Zurich repite galardón por segundo año consecutivo
Madrid, 21 de junio 2010.- Zurich Seguros recibió el pasado 17 de junio el Premio CM “Líderes en Excelencia” en un acto celebrado en Madrid. Con este galardón la empresa es reconocida como la Mejor Compañía de España en Satisfacción, Fidelización, Prescripción y Compromiso con los Consumidores 2010, por segundo año consecutivo, en el sector Seguros de Hogar.
Grupo Iniciativa, compañía especializada en la difusión de conocimiento corporativo, creación de espacios de networking y fomento de actividades de negocio y editora de la Revista CM especializada en Clienting & Management realizaron la entrega, por segundo año consecutivo, de los Premios CM “Líderes en Excelencia” en colaboración con Stiga, compañía líder en análisis y auditorías de Calidad.
El reconocimiento de las compañías líderes, aquellas que alcanzan los mejores resultados en Satisfacción, Fidelización, Prescripción y Compromiso de consumidores está avalado en base al estudio realizado por Stiga de manera aleatoria y objetiva a una representación estadística de consumidores españoles con una muestra cercana a las 30.000 encuestas. Este estudio conforma el Índice ISSCE (índice de Satisfacción Stiga del Consumidor Español) que desde el año 2005 viene evaluando el nivel de satisfacción de los consumidores españoles con la calidad de servicio ofrecida por las organizaciones.
En esta segunda edición algunas compañías como El Corte Inglés, Movistar, Viajes el Corte Inglés, Paradores de Turismo, Grupo Popular, Zurich Seguros Ono, HC Energía, Ferrocarrils de Generalitat Catalunya, Metro de Bilbao y Ocaso repiten reconocimiento en un verdadero ejercicio de compromiso con la satisfacción de los consumidores.
El resto de vencedores está formado por compañías como Hipercor, Hyundai, Eroski, Ayuntamiento de Valladolid, Canal de Isabel II, Catalana Occidente, Generali Seguros, Mutua Madrileña Salud, Cepsa Gas, Telecable, Vueling, Pizza Hut y Master.
Los Premios CM “Líderes en Excelencia” están patrocinados por Loquendo, compañía líder mundial del Grupo Telecom Italia en Tecnologías de Voz, y por Atenea Soluciones, consultora especializada en soluciones de negocio y Business Intelligence, y cuentan además con el apoyo institucional de la Comunidad de Madrid.
La entrega de los Premios se celebró en una cena de gala de carácter exclusivo para los vencedores y colaboradores en el Hotel Silken Puertamérica de Madrid donde además todos los asistentes tuvieron la oportunidad de asistir a un análisis más en profundidad de los resultados del estudio y de las mejores prácticas que han llevado a las diferentes compañías a posicionarse como líderes en sus respectivos sectores de actuación.
